Kullanıcı yorumları ve firma puanları

Yalnız firma teyidi ve yönetici hizmet onayı tamamlanan işlemler değerlendirilir. E-postası doğrulanmış, hesap bilgileri tamamlanmış aktif müşteri hesabı gerekir. Aynı hizmete bir yorum, aynı firmaya aynı gönderim ayında bir değerlendirme bırakılabilir. Hesap doğrulaması resmî kimlik doğrulaması değildir.

Yorumlar yıldızından bağımsız olarak kişisel veri, hakaret, tehdit, reklam ve hizmetle ilgisi olmayan içerik açısından incelenir. Yayınlanmamış yorumlar puana katılmaz. Düzenlenen yorum yeniden incelemeye alınır; yorum geri çekilebilir. Firma itirazları destek üzerinden incelenir.

Aylık dönem, yorumun ilk gönderildiği Türkiye takvim ayıdır. En az 5 farklı uygun müşteri hesabının yayınlanmış yorumu gerekir. Önce tam hassasiyetli yıldız ortalaması, eşitlikte yorum sayısı kullanılır. İkisi de eşitse o ayın BBC ödül havuzu eşit paylaşılır; sekiz ondalıkta bölünemeyen kalan dağıtılmaz. Yeterli firma yoksa ödül oluşturulmaz.

Kapanmış ay, bekleyen yorumları incelendikten sonra yönetici onayıyla bir kez kesinleştirilir. O anda uygun ve yayınlanmış yorumların özeti saklanır; sonraki değişiklikler kapanmış ödül geçmişini yeniden hesaplamaz. Ödül defterine tanımlama zincire gönderim değildir; mevcut güvenlik ve aktarım süreci geçerlidir. İlk yayımlanan uygun yorum için, ilk gönderimde belirtilen katkı ödülü yıldızdan bağımsız olarak bir kez tanımlanır. Düzenleme, tekrar yayın veya geri çekme yeni ödül oluşturmaz. Ödüllü yorumlar okuyucuya belirtilir.